NX ist eines der großen CAD Systeme, deren gesamter Funktionsumfang unendlich erscheint.  An dieser Stelle sind wir für Sie da! Durch die Mitarbeit in Projekten unterschiedlicher Kunden bekommen wir einen sehr guten Überblick und können vieles an Erfahrungen sammeln. Da wir selbst aus der Anwendung kommen, können wir Anforderungen, Wünsche und Probleme präzise verstehen und umsetzen - Wir sprechen die gleiche Sprache! Machen Sie sich unser NX Fachwissen zu nutze, wir geben es mit Freude an Ihre Mitarbeiter weiter.

Ihre NX Anwender haben ein Problem? Egal was, es kostet wertvolle Entwicklungszeit und somit natürlich bares Geld. Was liegt näher, als auf kompetente Fachleute zuzugreifen um das Problem möglichst schnell aus der Welt zu schaffen oder eine praktikable Umgehung zu finden. Auch der Hinweis, dies ist kein Anwender- sondern ein Systemfehler ist wichtig. Wir wollen Ihnen möglichst schnell zu einer Lösung verhelfen.

Ihre Ziele:

• CAD Entwicklungszeiten minimieren
• Anwenderfrustration vermeiden
• das Arbeitsergebnis sicher erreichen und dabei noch Zeit & Geld sparen

Unser Drei-Stufen-Konzept ist die praktikable und bezahlbare Lösung auch für kleine oder mittelständische Unternehmen:

Stufe 1: Telefonhotline First-Level-Support:

Als registrierter Kunde kennen Ihre NX Anwender die Telefonnummer unsere Hotline unter der wir werktags zwischen 7:30 Uhr bis 16:15 Uhr erreichbar sind. Sie landen bei keinem Call-Center(!), sie werden nach kurzer Zeit einen kompetenten NX Fachmann zur Verfügung haben. Ihr Problem wird aufgenommen und wenn möglich auch gleich gelöst. Wenn nötig, spiegeln wir uns mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Rechner und können so leichter kommunizieren. Sollte es sich um ein komplexeres Problem handeln, bitten wir Sie uns einen Beispielpart und / oder entsprechende Screenshots per e-Mail zur Verfügung zu stellen und Stufe 2 tritt in Kraft.

Stufe 2: Telefonhotline Second-Level-Support:

Das Problem ist leider doch etwas komplexer und wir haben von Ihnen die vereinbarten Dokumente bekommen. Wir werden versuchen das Problem nachzuvollziehen und abhängig von der Situation das weitere Vorgehen festlegen. Im Bereich des Second-Level-Support können auch kleinere Konstruktionsberatungen durchgeführt werden.

Stufe 3: Anwenderbetreuung vor Ort:

Es gibt natürlich auch Fälle, in denen sich die Lösung nicht per Telefon erarbeiten lässt. In dieser Situation kommen wir dann auch gerne kurzfristig zu Ihnen und erarbeiten zusammen an ihrem System die Lösung vor Ort.

Haben Sie Interesse?

Gerne erstellen wir ein auf Ihren Bedarf zugeschnittenes individuelles Angebot.

Ein Standardangebot finden Sie unter der Rubrik "Hotline"

Unabhängig von dem zuvor beschriebenen Konzept kann die Anwenderbetreuung auch individuell auf die Bedürfnisse ihrer Firma zugeschnitten werden. Unsere Spezialisten stehen ihrer Firma gerne an vorab vereinbarten Terminen zur NX Betreuung und / oder Beratung zur Verfügung. Sprechen Sie mit uns, wir arbeiten gerne auch für Ihre Firma.